Функції PearlPBX2
Все що потрібно вашому кол-центру — відкритий код, self-hosted або SaaS.
Панель оператора в реальному часі
Моніторинг черг та агентів у реальному часі — без перезавантаження сторінки, без polling, чистий WebSocket.
Детальніше →Аналітика та звіти
Вісім типів звітів для кожного виміру роботи кол-центру з візуалізацією Chart.js та експортом CSV.
Детальніше →Записи дзвінків
Автоматичний запис кожного дзвінка з відтворенням у браузері, прив'язкою до CDR та завантаженням.
Детальніше →Управління чергами
Кілька незалежних черг з маршрутизацією на основі навичок, очікувальною музикою, правилами переповнення та daemon зворотного дзвінка.
Детальніше →Адмін-панель та конфігурація
Повне адміністрування PBX з браузера — PJSIP-endpoint'и, AEL dialplan, таблиці маршрутизації, TFTP-провізіонування та Apply Changes одним кліком.
Детальніше →REST API та інтеграції
Повний REST API за /api/v1/, endpoint статусу Asterisk в реальному часі, FastAGI-сервер, callback daemon та шаблони CRM-інтеграції.
Детальніше →Архітектура
- Django Channels для комунікації в реальному часі
- Redis для черг повідомлень та кешу
- Asterisk AMI для управління телефонною системою
- PostgreSQL для зберігання даних
Технологічний стек
Відкритий код
PearlPBX2 випускається під ліцензією AGPLv3. Вихідний код загальнодоступний.