Записи дзвінків
Автоматичний запис кожного дзвінка з відтворенням у браузері, прив'язкою до CDR та завантаженням.
Кожен дзвінок, оброблений PearlPBX2, може автоматично записуватись через FastAGI-сервіс, що працює поруч з Asterisk. Записи зберігаються з повними метаданими — агент, черга, ID абонента, час, тривалість — і доступні прямо зі звіту CDR. Керівники можуть прослуховувати записи в браузері через нативний HTML5-програвач.
Ключові можливості
Автоматичний запис через dialplan — жодних дій від агентів не потрібно
Відтворення HTML5 у браузері — слухайте будь-який дзвінок прямо з таблиці CDR
Окремий медіа-сервер не потрібен — записи зберігаються на тому ж хості
Кожен запис прив'язаний до CDR: агент, черга, ID абонента, тривалість
FastAGI-сервіс запису працює на порту 4573 і обробляє кодування та зберігання
Завантаження окремих записів або масовий експорт за агентом, чергою або датою
Зберігання та доступ
- Записи зберігаються у форматі WAV або MP3 залежно від конфігурації Asterisk MixMonitor
- Шляхи до файлів записуються в CDR-запис після завершення дзвінка
- Звіт CDR показує кнопку відтворення для кожного дзвінка з записом
- Посилання для завантаження генеруються для кожного запису з правильними заголовками Content-Disposition
- Контроль доступу: агенти бачать тільки свої записи, керівники — всі
- Записи зберігаються відповідно до налаштованої політики (дні або квота диску)
FastAGI-сервіс запису
- Окремий Python-сервіс з FastAGI-сервером на TCP порту 4573
- Asterisk викликає AGI(agi://127.0.0.1:4573/record) для ініціювання запису каналу
- Сервіс обробляє команди MixMonitor start/stop та записує метадані в PostgreSQL
- Працює незалежно від Django — можна перезапустити без впливу на веб-інтерфейс
- Підтримує запис сесій підказки/підключення керівника
Хочете побачити в дії?
Замовте живе демо або перегляньте ціни для хмарного та self-hosted варіантів.